Previo depósito bancario o transferencia.
Una vez realizado el depósito deberá enviar el número de la planilla correspondiente a través del correo ventas@cinemovil.net
La duración del tiempo de entrega puede variar según la cantidad del pedido por parte del cliente y las variantes más adelante descriptas.
Una vez realizada su compra comenzará a procesarse el pedido, lo cual le será notificado automáticamente vía correo electrónico.
Cualquier pedido será entregado únicamente cuando este se encuentre terminado, tomando en cuenta variaciones como: tiempo de grabación, cantidad del pedido, disponibilidad de los productos, cantidad de pedidos activos por parte de otros clientes a la espera.
El tiempo de entrega podrá ser distinto en duración mayor o menor ateniéndose exclusivamente a los términos establecidos anteriormente.
Los gastos generados por el envío del pedido correrán por cuenta del cliente tanto en envíos a través de DOMESA, MRW u otro medio seleccionado por CineMóvil C.A.
Bajo ninguna circunstancia CineMóvil C.A. se hará responsable de estos gastos.
El envío gratuito se aplica a las compras por un mínimo de cinco productos individuales que no pertenezcan al listado de Ofertas y es exclusivamente para destinos dentro de Venezuela.
1. Los gastos de envío por correo certificado son de 18 US$ para un tiempo estimado de llegada entre 15 a 25 días luego de despachado.
2. Si lo desea por Express Mail Service el costo de envio es de 28US$ y le llegaria entre 4 a 7 días.
3. El envío por MRW o DHL tiene un costo aproximado de 35 U$S dependiendo donde se encuentre. (Estos costos pueden variar según el peso del paquete)
Las opciones de pagos si usted se encuentra fuera de Venezuela son las siguientes:
1. Puede realizar el envío del costo total via Western Union.
2. Puede realizar el envío del costo total via Money Gramm.
Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios. El futuro cliente deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. No está permitido el uso de celulares como único medio de contacto. CineMóvil se reserva el derecho de suspender definitivamente a aquellos clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados. Los clientes que hayan contactado los servicios de CineMóvil por otros medios, estarán en la obligación de inscribirse en la tienda para continuar utilizando el servicio.
El cliente comprende y acepta la recepción de su pedido en los lapsos que CineMóvil establezca en base a lo anteriormente indicado en el apartado Envíos.
(a) Enviar correos electrónicos o realizar llamadas con peticiones de entrega anticipadas a la fecha pautada por CineMóvil.
(b) Realizar comunicaciones reiterativas, coacciones, amenazas, comentarios con lenguaje insultante o agresivo.
(c) Peticiones de compra fuera de los conductos del sitio que opera como tienda virtual (exceptuando aquellos casos que quedan a discreción de CineMóvil).
(d) Uso de la cuenta de otro cliente para concretar sus propias compras. Cada cliente deberá responsabilizarse por la compra realizada, costo de envío asociado y contacto directo con CineMóvil.
En caso de incumplimiento CineMóvil inhabilitará definitivamente la Cuenta de un Cliente, será eliminado su pedido y procederá a reintegrar el depósito realizado por el cliente, si lo hubiere, en los siguientes 15 (quince) días menos un 30% del monto total por gastos operativos, pudiendo ser mayor en el caso de que el pedido haya sido procesado en un porcentaje mayor. Así mismo no le prestará sus servicios en los siguientes casos:
(a) Si quebrantara cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de CineMóvil.
(b) Si incumpliera sus compromisos como cliente y las Condiciones de Compra
(c) Si se incurriera a criterio de CineMóvil en conductas o intento de actos fraudulentos en sus compras (aviso de falsos depósitos, falsos pedidos, solicitud de reposición de discos en buen estado aduciendo fallos inexistentes, depósitos incompletos, pagos parciales y otros).
(d) Si no fuese posible verificarse la identidad del cliente o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.
El cliente accederá a su cuenta personal (Mi Cuenta) mediante el ingreso de su apodo y clave de seguridad personal elegida (password). El Cliente se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad. Igualmente el Cliente se encuentra en la obligación de mantener sus datos actualizados.
CineMóvil se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión.
Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.
CineMóvil garantiza que hará entrega de los productos solicitados en optimas condiciones y no se hará responsable por:
(a) Alteraciones físicas (roturas, deformaciones, rayones, quemaduras) ocasionadas a los productos posteriormente a su entrega.
(b) Incapacidad por parte del usuario para utilizar el producto que adquiere o debido a los medios de que pueda valerse para su reproducción.
(c) Utilización de los discos DVD o Bluray para otros fines que no sean verlos en reproductores de mesa o PC equipada con sistema para este fin. En ningún momento CineMóvil se hace responsable por la incapacidad del usuario para clonar o respaldar el producto ya sea en DVD, CD o disco duro.
Definición: Son los mejores clientes de CineMóvil que se atienen a todas las normativas del sitio (ver Condiciones de Compra en la pagina principal deCineMóvil y las adicionales mas abajo en este documento), además de realizar compras regulares superiores a la cantidad de 10 (diez) DVDs, mantener su lealtad a nuestro servicio, tener un trato educado, asi como cumplir con su pago puntualmente, entre otros.Queda a criterio de CineMóvil su selección entre quienes considera sus mejores clientes (su nombre aparecerá publicado en la lista de los Mejores Clientes en nuestra pagina web; si tiene algún problema o incomodidad con ello, no dude en avisarnos para ser retirado).
Los clientes VIP disfrutaran de los siguientes beneficios:
(a) Obsequios de productos de forma bimensual sin costo de envío. CineMóvil le notificará en el momento en que se proceda a realizar el envío de obsequios para que seleccione los títulos de su preferencia de la categoría -Solo Clientes VIP- o de un listado que le será enviado. Queda a criterio de CineMóvil el numero de productos a incluir en el obsequio.
(b) Presentación para coleccionistas (superficie de disco impresa full color) sin costo adicional en algunos títulos de sus pedidos. El cliente VIP tiene la libertad de solicitar la impresión de algunos DVD de su pedido y queda a criterio de CineMóvil seleccionar los DVD que serán entregados en formato coleccionista (impresos full color).
(c) Atención exclusiva via correo electrónico (respuesta en menos de 12 horas) a través de la dirección vip@cinemovil.net
(d) Obsequios de productos con sus compras. Una vez realizado un pedido CineMóvil se comunicará ví correo electrónico para solicitarle algún titulo (s) que sean de su gusto como obsequio de nuestra parte que serán agregados a su pedido sin costo adicional.
(e) Promociones y ofertas exclusivas solo para clientes VIP.
(f) Preferencia en el proceso de sus pedidos. Sus pedidos serán atendidos de forma preferencial aumentando la rapidez de su envío.
(g) Otros: Serán notificados posteriormente.
Los Clientes VIP no podrán:
(a) Traspasar su cuenta o permitir que sea utilizada por otros clientes.
(b) Exigir descuentos mayores a los establecidos por CineMóvil.
(c) Solicitar obsequios o descuentos, exceptuando la presentación de coleccionista en a algunos de sus pedidos tal y como se describe mas arriba.
(d) Incumplir cualquiera de las Normas y Condiciones generales establecidas para el resto de los usuarios/clientes. Puede consultarlas en: Condiciones de Compra - Envíos - Devoluciones
En caso de incumplimiento CineMóvil inhabilitará definitivamente la Cuenta del Cliente, será eliminado su pedido, si lo hubiere, y procederá a reintegrar el deposito realizado por el cliente en los siguientes 15 (quince) días menos un 25% del monto total por gastos operativos, pudiendo ser mayor en el caso de que el pedido haya sido procesado parcial o totalmente.
Si tiene alguna duda o pregunta puede comunicarse con nosotros mediante el correo electrónico ventas@cinemovil.net y con gusto le atenderemos.
